为数据隐私而战——确保人们了解谁可以访问他们的数据、数据流向何处或可能流向何处,以及他们是否拥有所有这些选择的权利——是 Mozilla 的 DNA 之一。隐私是构建以人为本的互联网的不可或缺的一部分。
“个人在互联网上的安全和隐私是基础性的,不能被视为可有可无的。” ~ Mozilla 宣言(原则 #4)”
1 月 28 日,世界将庆祝数据隐私日——这是一个旨在提高认识和促进数据隐私教育的国际假日。它在美国、加拿大和 27 个欧洲国家得到正式认可。
作为今年我们自身数据隐私日庆祝活动的一部分,我们创建了一个针对开发者的隐私陷阱清单,以供关注。
1. 更多并不总是更好
收集大量数据很有诱惑力,但在隐私方面可能会带来风险(数据越多,需要保护的越多)以及很多额外的工作。例如,隐私政策可能要求您公开共享
- 您的应用收集哪些个人信息
- 为什么收集这些信息
- 这些信息将存储在何处(设备上或其他地方)
- 这些信息将与谁共享以及为什么共享
- 您将保留这些信息多长时间
- 用户如何删除他们的数据
更重要的是,您有责任确保您所传达的所有内容都真正发生。
关键是只收集您需要的。当您处于应用的规划阶段时,记录数据收集、使用和流程。您应该能够证明每一项个人信息的合理性并描述其将如何使用。如果您计划收集个人信息用于核心功能之外的未来或额外功能,请始终让用户可以选择退出。
最后,了解哪些类型的数据收集需要知情同意,例如,通过使用位置和移动传感器、声音或激活设备摄像头来收集有关用户移动和活动的信息。
2. 不要将用户的联系人视为您的财产
“分享”按钮和社交媒体登录小部件在当今的应用和网站中无处不在。虽然这些按钮可能让用户更轻松地共享信息,但它们并不是进入用户地址簿的通行证。
尊重使用您软件的人;允许他们控制共享的内容以及与谁共享,这可以建立信任和忠诚度。这两件事可能比与陌生人建立随机联系更有价值。
3. 为您收集的数据提供公平的交易
用户数据无疑是有价值的,收集它本身并不错误,尤其是在征得同意的情况下。但很多时候,用户被要求在没有太多回报的情况下交换他们宝贵的个人数据(有时,就像上面的地址簿示例一样,他们甚至可能不知道他们给了你任何东西)。
以公平交易的心态收集数据——确保向您提供信息的人获得回报(功能、个性化体验等)——有助于用户感受到尊重和掌控——从而带来宝贵的信任和忠诚感。
4. 了解您自己同意的一切隐私条件
如果您使用第三方服务,例如分析或广告网络,请确保您了解其数据收集做法以及您自己的做法——这些做法可能会影响您的用户。第三方代码或软件开发工具包可能包含您不知道的代码。在您的隐私政策中,应向您的用户提供有关这些组织收集数据的准确信息,并将其公开,就像您自己收集数据一样。
最好按名称识别第三方,并链接到有关如何修改或删除他们收集的数据的信息。您还应考虑为用户提供一种选择退出此类跟踪的方法。
5. 在隐私方面没有“一刀切”的政策
尽管您尽力尊重用户隐私,但法律要求和用户期望可能存在很大差异——由于应用现已可供全球用户使用,因此这一挑战尤其突出。虽然我们不能为您提供法律建议,但我们可以分享一些我们在不同国家的用户研究中发现的见解。
- 在美国,非技术消费者更关心他们的社交圈跟踪他们的在线行为,而不是公司或政府。
- 在泰国,亲属之间自由地共享和交换设备,他们不太愿意创建个人帐户或删除他们的个人数据。
- 在德国和大多数欧洲国家,消费者对与公司和政府共享个人信息非常敏感,这些国家有严格的法律来反映这种立场。
- 在巴西,中产阶级更担心小偷在物理上偷走他们的设备(尤其是手机),而不是担心在线盗版。
最终,首先与真正的用户交谈 对于创建真正反映用户隐私问题的应用大有帮助。与真正的用户互动不仅揭示了独特的行为,还深入探讨了推动这些偏好的动机和情感。
根据我们的经验,用户可能难以表达他们对隐私的感受。除了对隐私敏感的国家/地区/个人之外,“隐私”可能并不总是首要考虑。在与用户交谈时,与其使用“隐私”一词,不如问一些具体的问题,例如,用户觉得与谁分享个人信息比较舒服,以及为什么,而不是试图让参与者以抽象的方式谈论隐私。
您在这些陷阱方面有相关经验吗?您在工作中遇到了哪些其他陷阱?请在评论中告诉我们!
关于 Robert Nyman [名誉编辑]
Mozilla Hacks 的技术布道师和编辑。进行有关 HTML5、JavaScript 和开放网络的演讲和博客写作。Robert 坚信 HTML5 和开放网络,自 1999 年以来一直在瑞典和纽约市从事网络前端开发工作。他还定期在 http://robertnyman.com 上发布博客文章,热爱旅行和结识新朋友。
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