一款产品首先是一个想法，然后是一个项目，接着是一个原型。它经过测试、改进和本地化，以便在不同地区的用户能够使用。当产品发布到全世界时，需要对这些用户进行支持。当然，总会有改进、修复和新功能，这些也需要规划、开发、测试……等等，等等……

所有这些阶段有什么共同点？

在 Mozilla，我们优秀的社区始终在每一步都支持和贡献我们的产品。如果没有这个多元文化、多语言的志同道合者社区共同努力，为构建更美好的互联网而奋斗，我们所做的一切都不可能实现。

当然，对我们产品的贡献并不是社区所做的一切。我们的社区创造、贡献和讨论的内容还有很多。

然而，由于最近发布了一个重大版本，我们想借此机会庆祝我们的社区，让您了解他们的重大贡献如何帮助 Firefox 106 版（以及所有版本！）。

构思 (Mozilla Connect)

新功能和产品的想法来自许多不同的来源。研究、数据、内部想法以及 Foxfooding 期间的功能请求……在 Mozilla，新想法的来源之一是 Mozilla Connect。

Mozilla Connect 是一个协作空间，用于分享想法、反馈和讨论，帮助塑造未来的产品发布。任何人都可以提出并投票支持新想法。获得更多支持的想法将被提交给相应的团队进行审查。

Firefox 画中画字幕是由 Mozilla Connect 社区 请求 的功能！

Connect 也是 Mozilla 产品经理在思考改进产品方式时征求社区反馈的地方，也是社区可以与产品经理和工程师直接互动的地方。

通过这种方式，社区为持续的产品改进做出贡献，并将多元化的视角和体验引入我们的产品周期。

Connect 在最新的 Firefox 主要版本发布的构思周期中发挥了作用。

您是否喜欢新的 PDF 编辑器功能？那么您应该知道社区在 Connect 中讨论了这个想法。经过多次投票后，该想法被正式提交给产品团队。

发布完成后，社区 参与讨论 了 Firefox 产品经理，就新功能提供反馈和新建议。

感兴趣？从 这里 开始。

开发 (代码贡献和补丁)

Mozilla 开发人员与社区并肩作战。

社区成员寻找并帮助解决产品错误，并帮助开发不同的功能。

社区对 Firefox 的开发至关重要，因为社区成员会定期将他们的代码贡献添加到 Firefox 的 Nightly 版本中！

您可以 查看 工作人员和贡献者如何协力解决 Firefox Nightly 版本中的问题。

感兴趣？查看如何提交您的第一个 代码贡献。您还可以在这里 了解更多关于 Nightly 的信息。

测试和报告错误

社区有很多方法可以帮助发现和报告错误。其中之一是 Foxfooding 活动。

因为我们仍然需要找到一个不喜欢双关语的 Mozillian，所以 Foxfooding 是 Firefox 版本的 Dogfooding。

这是我们在发布产品之前，向我们的社区（和员工）提供功能或产品。然后我们要求他们使用它、测试它并提交错误、产品反馈和功能请求。

这是一个非常宝贵的流程，因为它确保产品由一个非常多元化（并且充满热情）的人群进行测试，带来意想不到的反馈，并在我们内部测试之外更多元化的环境中进行测试。

另外，你知道的，这很有趣；)

我们在上次重大版本发布时也进行了 Foxfooding 活动！全世界社区提交了超过 60 个错误。

Foxfooding 活动在这里 发布。您可以 订阅 我们的社区通讯，以便在活动开始时收到通知。

此外，社区成员还发现、报告并帮助解决 Firefox Nightly 错误，以及其他 Firefox 版本中出现的错误。

发现和报告错误 是一个很棒的贡献，有助于持续改进 Mozilla 产品。

事实上，仅仅使用 Firefox Nightly（或 Beta）就是一种简单易行的贡献 Mozilla 项目的方式。使用 Nightly 的简单事实会发送有关和崩溃报告的匿名数据，帮助我们在向公众发布之前发现问题。

本地化 (l10n)

目前，Firefox 已被本地化为 98 种语言（Nightly 版本中为 110 种语言），这完全归功于一个坚定不移的国际社区的努力。

本地化很重要，因为我们致力于构建一个对所有人开放且可访问的网络——一个人的人口统计特征不会决定他们在网络上的访问权限、机会或体验质量。

Mozilla 本地化 工作代表着对实现这些愿望的承诺。他们与世界各地分享让互联网变得更好的目标的人们共同努力。

社区在重大版本全球发布方面付出了巨大的努力！感谢所有参与此次全球发布的本地化人员。有超过 274 人参与了工作，并完成了大约 67,094 个翻译工作！

用户支持 (SUMO)

产品发布到全世界后，工作还远未结束！总会有需要报告的错误、需要故障排除帮助的用户以及需要解释的新功能……

在 Mozilla，Mozilla 支持社区，也称为 SUMO 社区，是支持全世界用户的社区，他们通过论坛、社交媒体或移动应用商店 回答支持问题，创建帮助台文章并本地化文章。

如果做得正确，提供高质量的支持可能会提高用户的忠诚度和留存率。此外，它还有助于改进产品：当我们将数据反馈给产品团队时，我们可以建立一个反馈循环，该循环也可以转化为产品改进。

SUMO 社区在重大版本发布期间积极帮助用户。到目前为止

• 在发布期间，从提交的 2344 个问题中发送了 3975 个论坛回复。
• 创建、更新和翻译了 12 篇支持文章，包括希腊语、法语、意大利语、日语、俄语、葡萄牙语、简体中文、波兰语等多种语言。
• 他们发布了回复以供在 445 个 Google Play 商店回复中进行审查。
• 他们回答了 88 个 Twitter 问题。

他们仍在继续努力！

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